Soporte

¿Necesitas ayuda con PRISMA? Escríbenos y te respondemos lo antes posible, normalmente en un plazo de 24–48 horas laborables.

Email de soporte: hello@playingcamp.com

Para que podamos ayudarte rápido

Cuando nos escribas, intenta incluir:

• El email con el que usas tu cuenta.
• Qué intentabas hacer y qué ocurrió.
• Si puedes, una captura de pantalla o el nombre del vídeo afectado.
• Tu dispositivo (p. ej. iPhone) y la versión de la app.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona PRISMA?

Grabas un vídeo hablando a cámara y la IA lo edita (corta silencios, añade subtítulos y un título de portada), escribe los textos para cada red y lo deja listo para que lo revises, apruebes y publiques o programes. Nada se publica sin tu visto bueno.

¿Cómo conecto mis redes sociales?

Desde Ajustes → «Conectar mis redes». Se abre tu portal de conexión, donde autorizas cada red mediante su inicio de sesión oficial (OAuth). Nunca guardamos tus contraseñas.

¿Cómo gestiono o cancelo mi plan?

La suscripción y la facturación se gestionan desde PRISMA en la web. Puedes cancelar cuando quieras; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Escríbenos a hello@playingcamp.com y eliminaremos tu cuenta y todo tu contenido en un máximo de 30 días.

Más información

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